Selecteer een pagina

De alles-in-één klantenservice oplossing.

Wij verzorgen uw volledige klantenservice wanneer u dat wilt. Discreet, flexibel en professioneel. Dat is Vecks.
bekijk de mogelijkhedenbegin direct
klantenservice uitbesteden

24/7 klantenservice

Wij zijn elke dag, 7 dagen per week en 24 uur per dag actief om je klanten te woord te staan. 

klantenservice uitbesteden

Ga voor klandizie

Onze werkwijze is er op gericht om de klandizie van je bedrijf te verbeteren. Wat resulteert in betere ervaringen en recensies van je klanten.

klantenservice uitbesteden

Professioneel & flexibel

 Elke organisatie heeft andere behoeften. We kijken graag samen met jou naar een maatoplossing voor jouw uitdagingen.

tevreden opdrachtgevers in 2020

klanten te woord gestaan

%

van onze opgeloste support-tickets zijn positief beoordeeld

De alles-in-één klantenservice.

De klantenservice van je onderneming kan erg veel tijd in beslag nemen. Niet te vergeten dat een krachtige klantenservice er op gericht is de problemen of ervaringen van je klanten te signaleren en hier passend mee weet om te gaan.  Je wilt immers je klanten behouden, want tevreden klanten zijn klanten die terugkomen. 

De alles-in-één klantenservice oplossing van Vecks biedt de mogelijkheid om onze agents vanuit één gecontroleerde omgeving te koppelen aan je bedrijf. Hierdoor is het voor ons mogelijk om in één omgeving support-tickets aan te nemen die via e-mail, live-chat, of social media binnen komen. 

Door de omnichannel software die wij gebruiken voor onze dienstverlening hebben wij inzicht in alle tickets die binnen komen en daardoor een volledig en discreet overzicht van je totale klantenservice omgeving. Hierdoor weten wij altijd snel en adequaat te schakelen om je klanten te woord te staan en (complexe) problemen op te lossen. 

 

klantenservice uitbesteden
klantenservice uitbesteden

Klantcontact vanuit één vaste omgeving.

Wij werken met een krachtig en professioneel communicatiesysteem die er op is gericht de volledige klantenservice vanuit één omgeving te beheren. Dit maakt het voor beide partijen efficiënt en discreet. Na je aanmelding kunnen wij de klantenservice omgeving instellen middels je klantenservice e-mailadres en beginnen met het te woord staan van je klanten. Ook bieden wij de mogelijkheid om een live-chat functie te implementeren op uw website waarvan de chats rechtstreeks binnen komen in ons dashboard. Door het overzichtelijke klantcontact programma is het mogelijk voor onze agents om belangrijke informatie over je bedrijf of producten in te zien of toe te voegen. Hierdoor kunnen wij nog sneller schakelen en je klanten nog beter helpen met (complexe) vraagstukken.

Professionals die weten wat ze doen.

Onze medewerkers hebben een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en zijn opgeleid en getraind om iedere klant goed te woord te staan. Alle professionals hebben eerder gewerkt binnen de klantenservice branche en zichzelf verder ontwikkelt in de sector middels diverse (online) trainingen. Wij kunnen garanderen dat er altijd adequaat, discreet, empatisch en vriendelijk met de klanten wordt gecommuniceerd en wordt gezocht naar een passende oplossing die past binnen de lijnen van je bedrijfsvoering.

vecks klantenservice

Vecks is voor iedereen 

Wij hebben veel ervaring met platformen zoals bol, amazon of shopify.

w

E-mail & live-chat

Social media

WhatsApp

Telefoonservice

Wat zeggen onze klanten

Zeer tevreden met de klantenservice oplossing van Vecks. Ik bespaar veel tijd sinds ik de klantenservice heb overgedragen en merk dat mijn klanten tevreden zijn met de wijze waarop er met hen wordt omgegaan. Dit zie ik terug in het aantal positieve recenties die binnen stromen sinds ik gebruik maak van de dienstverlening van Vecks.

Jeroen

LoodsXXL

Toen ik een klantenservice aanvraag deed bij Vecks wist ik dat ik jullie een hele taak zou geven. Mijn klantenservice was een zooitje en door de plotselinge enorme stroom aan klantvragen kon ik de klantenservice niet meer zelf bijhouden zonder daar klanten mee tekort te doen. Jullie hebben een van mijn bedrijven gered van de ondergang door de klantenservice zo goed op te pakken dat ik het vertrouwen van mijn klanten net op tijd heb kunnen terugwinnen.

Dhr. van Mos

Dila & Mos Commerce BV

Sinds het begin ervaar ik al een hele fijne samenwerking tussen de collega’s van Vecks en mij. De klanttevredenheid van mijn klanten is in drie maanden maarliefst met 42% positief gestegen en dit had ik nooit zelf in zo’n korte periode kunnen behalen.

Mandy

Label Supply

Samenwerken met Vecks betekent een vast uurtarief en geen onverwachte kosten. Je zit nergens aan vast. 

Gegevens.

Vecks klantenservice
Dagelijks geopend van 08:30-23:00
info@vecks.nl
planning@vecks.nl
werkenbij@vecks.nl

www.vecks.nl

Ga verder naar.

Aanmelden voor Vecks
Tarieven en pakketten
Vacatures
Samenwerken
Over ons

vecks klantenservice
error: